Lieferzeiten und Versandkosten 

 

Wir versenden binnen 3 Werktagen und du erhältst eine Sendungsbenachrichtung von DHL. Wir versenden auch an Packstationen (DHL) und Europaketshops (EPS).

 

Versandkosten: keine innerhalb Deutschlands ab 70,00€ Warenwert. Darunter berechnen wir pauschal 3,90€ innerhalb Deutschlands und 12,90€ in alle EU-Länder und die Schweiz. In andere Länder versenden wir gern auf Anfrage.

Retouren

 

Egal aus welchem Grund Du deine Bestellung doch nicht behalten möchtest: sende uns das unbenutzte Produkt mit Angabe der Bestellnummer innerhalb von 30 Tagen zurück und wir erstatten den vollen Kaufpreis. Die Versandkosten für die Retoure trägt der Käufer.

  

Unsere Adresse: Anna und Oskar | Alter Fuhrweg 10 | 57223 Kreuztal


Rechnung und Bezahlung

 

Du erhältst deine Rechnung immer per E-Mail. Bei Fragen zu deiner Rechnung wende dich an sebastian@anna-und-oskar.de. 

 

Ratenzahlung ist nicht möglich - bewusster Konsum ist eins der Kernthemen, mit denen wir uns beschäftigen. Konsumkredite passen nicht zu unserer Philosophie. Einen Kauf auf Rechnung können wir leider derzeit noch nicht anbieten. 

 

Unsere Bankverbindung: 

IBAN: DE55 1001 7997 4046 9635 60

BIC: HOLVDEB1

Reklamationen

 

Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler - das gilt auch für die ausgebildeten Fachkräfte in unserer Produktion. Sollte irgendetwas an einem Produkt nicht in Ordnung sein, schreibe uns bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Defekts an: support@anna-und-oskar.de. Wir kümmern uns darum!


Pflege und Reinigung

 

Hugo in die Waschmaschine? Jein. Das ist so ähnlich wie bei deinen Lieblings-Laufschuhen - besser werden die dadurch sicher nicht. Wir empfehlen es erstmal mit einer trockenen, weichen Bürste zu versuchen, dann mit einem Spülschwämmchen und etwas Spüli - du kannst ruhig die raue Seite benutzen. So haben wir in unseren vielen Tests bereits Fahradketten-Öl, Vogelkacke, Ketchup und Fingermalfarben rausbekommen. Wenn Du doch die Maschine nutzt: bitte nur in einem zugeknoteten Baumwollbeutel, max. 30 Grad, keine Weichspüler, kein Schleudern.

Einkaufen vor Ort

 

Anna und Oskar gibt es nicht im stationären Einzelhandel. Du kannst allerdings gern einen Termin in unserem Lager in Kreuztal ausmachen und dort nach Herzenslust alles ausprobieren und ggf. direkt mitnehmen (keine Kartenzahlung möglich). Schreibe dazu eine Mail an: packing@anna-und-oskar.de


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